【花材替換】
由于地區(qū)和季節(jié)的限制，如果花材或顏色在當(dāng)時沒有，我們會及時聯(lián)系訂貨人確定其它花材。如訂單緊急，我們在不影響您所選的鮮花效果的情況下，按照寓意相同、類似花材、價值相同替代原則代替，希望您能諒解。
由于地區(qū)和季節(jié)的限制，如果花材或顏色在當(dāng)時沒有，我們會及時聯(lián)系訂貨人確定其它花材。如訂單緊急，我們在不影響您所選的鮮花效果的情況下，按照寓意相同、類似花材、價值相同替代原則代替，希望您能諒解。
【購物流程】
一、網(wǎng)上訂購： 您可以通過瀏覽時尚鮮花網(wǎng)，選擇您需要的商品，然后點(diǎn)擊頁面上產(chǎn)品下面的“立即購買” 按鈕，到達(dá)購物車頁面后，點(diǎn)擊“去收銀臺”按鈕，并按網(wǎng)頁上的提示，填寫收花人的正確地址及聯(lián)系方式，選擇您喜歡的付款方式，便能輕松完成網(wǎng)上購物。
二、電話訂購：您可以通過電話訂購您喜歡的商品。 只需要告訴我們以下信息：鮮花編號、收花人姓名、電話、地址、送貨日期、賀卡留言、訂購人姓名及電話（或者地址）等信息即可完成訂單。
三、QQ或在線訂購：如您的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)緩慢的情況，而您又急需提交訂單，請您通過在線QQ或MSN咨詢訂購。
一、網(wǎng)上訂購： 您可以通過瀏覽時尚鮮花網(wǎng)，選擇您需要的商品，然后點(diǎn)擊頁面上產(chǎn)品下面的“立即購買” 按鈕，到達(dá)購物車頁面后，點(diǎn)擊“去收銀臺”按鈕，并按網(wǎng)頁上的提示，填寫收花人的正確地址及聯(lián)系方式，選擇您喜歡的付款方式，便能輕松完成網(wǎng)上購物。
二、電話訂購：您可以通過電話訂購您喜歡的商品。 只需要告訴我們以下信息：鮮花編號、收花人姓名、電話、地址、送貨日期、賀卡留言、訂購人姓名及電話（或者地址）等信息即可完成訂單。
三、QQ或在線訂購：如您的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)緩慢的情況，而您又急需提交訂單，請您通過在線QQ或MSN咨詢訂購。
【支付說明】
1、網(wǎng)上銀行在線支付
在線支付需開通支付寶、微信、網(wǎng)銀功能，支持絕大部分國內(nèi)銀行卡（國內(nèi)30多家銀行），全部實(shí)時扣款實(shí)時到帳，無手續(xù)費(fèi)。
同時支持支付寶直接付款及擔(dān)保交易。
2、銀行轉(zhuǎn)賬(匯款)
請直接到銀行電匯、自動柜員機(jī)轉(zhuǎn)賬或通過網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)帳匯款，這些轉(zhuǎn)賬方式大部分均可實(shí)時到帳，目前支持中國六大銀行。
3、國際信用卡在線支付
使用paypal支付，支持全球大部分國際信用卡的在線支付，免手續(xù)費(fèi)，實(shí)時到帳。使用于國外客戶使用。
【先送貨后付款】
訂單確認(rèn)時，先付款或者貨到付款：非重大節(jié)假日期間，市區(qū)固定地址，不能驚喜或者匿名送貨。
1、網(wǎng)上銀行在線支付
在線支付需開通支付寶、微信、網(wǎng)銀功能，支持絕大部分國內(nèi)銀行卡（國內(nèi)30多家銀行），全部實(shí)時扣款實(shí)時到帳，無手續(xù)費(fèi)。
同時支持支付寶直接付款及擔(dān)保交易。
2、銀行轉(zhuǎn)賬(匯款)
請直接到銀行電匯、自動柜員機(jī)轉(zhuǎn)賬或通過網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)帳匯款，這些轉(zhuǎn)賬方式大部分均可實(shí)時到帳，目前支持中國六大銀行。
3、國際信用卡在線支付
使用paypal支付，支持全球大部分國際信用卡的在線支付，免手續(xù)費(fèi)，實(shí)時到帳。使用于國外客戶使用。
【先送貨后付款】
訂單確認(rèn)時，先付款或者貨到付款：非重大節(jié)假日期間，市區(qū)固定地址，不能驚喜或者匿名送貨。
- 非常及時
- 很準(zhǔn)時，花也挺新鮮，以后會繼續(xù)這里定...
- 不錯的花！
- 希望QQ客服態(tài)度能夠積極些。花很美
- 男朋友生日花花好漂亮！好喜歡。。。時間也很準(zhǔn)時。。。服務(wù)超好
我們強(qiáng)烈建議您：屬于花材不新鮮的，請務(wù)必在夏季鮮花收到2個小時內(nèi)，其他季節(jié)鮮花收到4個小時內(nèi)，向我們投訴。當(dāng)然為了解決您可能不方便在挺好時間得知所送到的花的質(zhì)量情況，我們特地采取了一系列措施，使您及您的朋友得到的是高質(zhì)量的服務(wù)，比如我們工作人員的努力和簽收單的相關(guān)內(nèi)容的設(shè)置，并且我們會在鮮花送到后及時向您準(zhǔn)確通報收貨的的具體情況，包括收花人的滿意程度等。請您到訂單查詢或直接致電我們的工作人員查詢。
我們承諾：我們將在收到您的投訴24小時以內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，回復(fù)您處理的意見，并給出解決方案； 有關(guān)投訴的處理依據(jù)請參考《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和本網(wǎng)相關(guān)投訴處理規(guī)范。
1每周工作時間（周一到周日）
AM 8:30 --- PM 22:30
AM 8:30 --- PM 22:30
